RELAX & WORK-OUT Contacteer ons

Algemene info

  • Ons adres: Rodenberg 21, 1702 Groot-Bijgaarden (geniet van gratis parking)
  • Onze facturatiegegevens: Advance Bvba, Rodenberg 21, 1702 Groot-Bijgaarden, BTW BE0890.943.218

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Kunnen we jou ergens mee helpen? Graag! De antwoorden op de meest gestelde vragen hebben we reeds hieronder opgelijst voor jou. Zit je toch nog met een andere vraag? De snelste manier om ons te bereiken is via mail (info@waerwaters.com) of je kan ook onderstaand contactformulier invullen. We antwoorden jou zo spoedig mogelijk. Telefonisch zijn we niet bereikbaar. 

| UPDATE CORONAVIRUS: WAER WATERS TIJDELIJK GESLOTEN |

Update 26/5/2020

Liefste Waer Waters gasten, omdat er veel vraag is naar onze heropening, informeren we jullie dat we hier jammer genoeg nog geen zicht op hebben (en of we al dan niet vanaf 8 juni kunnen openen). We volgen de nadere berichtgeving van de Federale Overheid op de voet, maar blijven ondertussen niet bij de pakken zitten. We zijn volop bezig met het uitwerken van een concreet plan met alle nodige maatregelen om jullie zo snel mogelijk terug te mogen verwennen in een veilige resortomgeving waar ontspanning primeert. We oefenen dus de nodige druk uit opdat we bij de volgende fase zitten in de versoepeling van de coronamaatregelen en we dus snel onze deuren mogen openen.

Van zodra we groen licht krijgen, zijn jullie uiteraard de eersten die het horen. Verzorg elkaar goed en hopelijk tot snel!

Team Waer Waters

------------------------------------

Update 13/3/2020 

Beste Waer Waters gast

Naar aanleiding van het advies van de regering en de maatregelen inzake Corona, sluiten wij tijdelijk onze deuren vanaf zaterdag 14/3 tem 07/06/2020.

Om de verdere verspreiding van het Coronavirus in te dammen, volgen wij de raad van de Federale overheid op de voet. Omwille van de nieuw genomen nationale maatregelen inzake Corona, sluiten wij nu dus tijdelijk onze deuren. 

Uiteraard namen wij afgelopen weken reeds alle nodige maatregelen om te zorgen voor een veilige en gezonde resort omgeving. Dit betekent dat we er alles aan deden om het risico op een besmetting van het Coronavirus te minimaliseren. Onze preventieve maatregelen kan u raadplegen op onze website via volgende link: https://www.waerwaters.com/nl/contact/

Gasten die reeds een dagje ontspanning reserveerden, hoeven zich geen zorgen te maken. Alle reservaties die wij registreerden tem 07/6/2020 zullen automatisch worden geannuleerd. Een nieuwe reservatie kan u steeds online maken via https://www.waerwaters.com/nl/booking.Wij gaan terug open vanaf maandag 08/06/2020 (tot nadere berichtgeving van Federale overheid).

Indien u reeds betaald heeft zal u worden terugbetaald van de moment onze administratieve dienst opnieuw wordt opgestart, met name na de lockdown. 

Geschenkbonnen met een geldigheidsdatum tem 31/03, 30/04, 31/05 tem 07/06 zullen worden verlengd met het aantal dagen dat de lockdown van kracht is. 

Alle geplande activiteiten en events die tem 07/6/2020 reeds werden gecommuniceerd via onze website en social media worden afgelast en zullen niet plaatsvinden.

Als Waer Waters member hoeft u zich geen zorgen te maken over uw abonnement. Ieder actief lopend abonnement zal volledig gecompenseerd worden. Door de recente wijziging in einddatum hebben we beslist om je annulatie van je domiciliëring van mei te verplaatsten naar april. Je domiciliatie van de maand april zal met andere woorden dus niet doorgaan.

Verdere berichtgeving zal volgen van de moment dat ook wij meer nieuws ontvangen. 

Wij danken u alvast voor uw begrip en hopen u spoedig terug te mogen verwelkomen. Wij gaan jullie missen, we wensen ieder van jullie alvast een goede gezondheid toe en zorg goed voor elkaar.

Vriendelijke groeten,
Team Waer Waters

Preventieve maatregelen Coronavirus

Beste gasten

Nu het Coronavirus de oversteek heeft gemaakt naar Europa en recent ook België, neemt Waer Waters de nodige maatregelen om te zorgen voor een veilige en gezonde resortomgeving. Dit betekent dat we er alles aan doen om het risico op een besmetting van het Coronavirus te minimaliseren.

Om te beginnen stellen we jou graag gerust met het feit dat het Coronavirus niet kan overleven in ons water. Ons zwembadwater wordt namelijk gereinigd met natriumhypochloriet, hetgeen een ontsmettingsmiddel is. Verder kan het coronavirus ook niet overleven bij hoge temperaturen. Een bezoek aan de sauna of hammam is dus absoluut safe. Vervolgens wordt ons leidingwater ook ontsmet met waterstofperoxide.

Om het risico op besmetting tot een minimum te herleiden verlaagden we de maximumcapaciteit van ons resort. Als toevoeging geven we graag mee dat we een resort zijn dat bestaat 12.000m2. Ons resort is dus meer dan voldoende groot om nauw contact met andere gasten te vermijden.

Zoals eerder aangegeven overleeft het virus niet in sauna’s & hammams. Dit brengt met zich mee dat ons dagelijks belevingsprogramma geen veranderingen ondervindt en de maximumcapaciteit hier verder ongewijzigd blijft.

Tot slot komt de meeste kans op overdracht van bacteriën voor bij het vastnemen van deurklinken, op toiletbrillen, … . Daarom zal onze poetsploeg op zeer regelmatige basis al deze zaken ontsmetten en poetsen.

Welke maatregelen kan jij, als bezoeker, nemen om verspreiding te voorkomen?
Hieronder onze preventietips voor een goede persoonlijke hygiëne:

  • Was je handen regelmatig en minstens 20 seconden. Raadpleeg ons intern stappenplan over een goede handhygiëne.
  • Gebruik elke keer een nieuw papieren zakdoekje en gooi het weg in een afsluitbare vuilnisbak.
  • Heb je geen zakdoekje bij de hand? Hoest of nies in de binnenkant van je elleboog.
  • Neem uitgebreid de tijd voor een douche.  
  • Blijf thuis als je ziek bent.

Wens je verdere informatie of wens je vaakgestelde vragen te raadplegen m.b.t. dit virus, dan raden wij jou aan om de officiële website te consulteren: https://www.info-coronavirus.be/nl/

Opgepast: gewijzigde verkeerssituatie - Waer Waters bereikbaar

Vanaf woensdag 05/02/2020 om 6u30 zal het kruispunt Brusselstraat/Hoogveld/Lindenberg/Draaiberg te Groot-Bijgaarden afgesloten worden voor heraanleg van dit kruispunt. De werken zullen duren tot ongeveer eind mei. Er zal een omleiding moeten gevolgd worden via de Molenstraat, Bodegemstraat, Vlaanderenlaan, Smissenbosstraat en Lange Haagstraat. Voetgangers en fietsers kunnen wel door. Fietsers dienen wel af te stappen. Wie van of naar Ternat moet, kan eventueel ook via de E40 rijden. 

We raden jou aan om de omleidings- en Waer Waters-pijlen te volgen. 

Vaak gestelde vragen

Raadpleeg hieronder de antwoorden op de meest voorkomende vragen. Vind je het antwoord niet dat je zoekt? Vul dan onderstaand contactformulier in.

Vaak gestelde vragen

1. Hoe kan ik reserveren ? 

Je kan reserveren door op de homepage op “Reserveer” te klikken, bovenaan rechts.

Om jou te laten genieten van de beste prijsvoordelen wanneer je ons bezoekt, stellen wij voor dat je een kijkje neemt bij onze arrangementen via de volgende link: https://www.waerwaters.com/nl/relax/arrangementen 

Wilt je misschien jouw moment van ontspanning afsluiten met een behandeling of een massage?

Je vindt al onze behandelingen via volgende link: https://www.waerwaters.com/nl/relax/beleef-het-resort/facial-body-treatments

2. Is het verplicht te reserveren?

Ons doel is dat je jou volledig kunt ontspannen terwijl je van de rust en de sereniteit van de thermen geniet. Daarom werken wij met een maximumcapaciteit in de wellness en kunnen we dus volzet zijn. Om zeker te zijn dat je van een dag wellness kan genieten, raden wij jou dus aan om te reserveren.

Voor de behandelingen adviseren wij jou om zeker 3 tot 4 weken van tevoren te reserveren.

3. Wij zijn een groep van meer dan 4 personen, maar het reservatiesysteem aanvaardt een reservatie enkel voor 4 personen. Hoe kan ik toch reserveren ?

Voor reservaties van meer dan 4 gasten vragen wij om via e-mail te reserveren: info@waerwaters.com.

4. Mijn login en wachtwoord werken niet meer. Wat kan ik doen ?

Klik op ‘wachtwoord vergeten’ om een nieuwe code te krijgen. Indien het probleem aanhoudt, stuur ons dan een e-mail via info@waerwaters.com zodat wij u kunnen verder helpen. 

5. Wat omvat een dag Waer Waters? 

Waer Waters is een Resort met een wellness van meer dan 12.000m², een fitnesszaal en groepslessen, restaurants en een viersterrenhotel. De mogelijkheden zijn talrijk in ons complex.

De thermale baden omvatten zowel een geklede ruimte (in badpak) als een naakte zone. Door het reserveren van een toegang tot de wellness heb je automatisch toegang tot beide zones, zonder beperkt te zijn in de tijd.

Elke zone bevat stoombaden, binnen- en buitenzwembaden, jacuzzi's, sauna's, ontspanningsruimtes, infraroodcabines, warme baden en zwemvijvers.

Wat betreft onze catering heeft Waer Waters 3 Food Concepts. 

  • O'live = tapasbar. Open van 12: tot 22:30 (tapasdienst tot 22u)
  • O'bergine = brasserie à la carte of warm- en koud buffet. Open van 12: tot 22:30 (keuken sluit om 21:30)
  • O'So Sweet= soep- en saladbar & desserts Open van 12:00 tot 17:00

 De reservering wordt ter plaatse gemaakt bij onze receptie bij het inchecken.

6. Wat breng ik mee voor mijn dagje wellness?

We vragen aan elke bezoeker om het volgende mee te nemen:

  • Twee grote handdoeken (1 voor de sauna's + 1 voor het drogen na de douche)
  • Een badjas (alleen verplicht in onze Food Concepts)
  • Een paar slippers 
  • Een lycra-zwembroek voor mannen in het gekleed gedeelte (strandshorts zijn niet toegestaan)

Je hebt ook de mogelijkheid om badlinnen te huren of slippers en een herenzwembroek ter plaatse te kopen.

7. Hebben jullie een verjaardagsactie?

Waer Waters denkt aan jou bij speciale gelegenheden. Je kan met de verjaardagsactie een hele dag gratis van onze wellness & fitness faciliteiten genieten.

De voorwaarden zijn de volgende:

  • Deze actie is 1 maand geldig vanaf de dag van uw verjaardag (deze kan niet vroeger gebruikt worden).
  • U hoeft niet in gezelschap te zijn van een 2de persoon, u kan ook alleen van de gratis toegang genieten (het gezelschap zal de gewone dag-/avondtoegang betalen).
  • Deze actie is nominatief, niet omwisselbaar in geld en niet cumuleerbaar met andere acties.
  • Deze uitnodiging is een uniek aanbod.

Om te genieten van deze actie dien je ingeschreven te zijn op onze nieuwsbrief voor de dag van jouw verjaardag. 

Indien dit niet het geval is, kan je jou inschrijven op de volgende link : https://www.waerwaters.com/nl/relax (gelieve naar onder te scrollen om het groene formulier in te vullen).

Om de reservatie aan te maken, hoef je alleen een ‘prepaid’ dagtoegang te reserveren met de vermelding ‘“verjaardag’”.

De dag van jouw bezoek zal de verjaardagsmail en uw identiteitskaart gevraagd worden.

8. Ik ben ingeschreven op de nieuwsbrief, maar ik heb mijn verjaardagsbon nog niet gekregen. Hoe komt dit? 

De verjaardagsbon wordt enkel op de datum van jouw verjaardag doorgestuurd. Helaas is het niet mogelijk om voor je verjaardag van deze actie te genieten.

Wilt je een reservatie aanmaken voor jouw verjaardag, maar heb je de voucher nog niet gekregen?

Maak je geen zorgen, je hoeft enkel een boeking aan te maken met het normale tarief en in de commentaar te vermelden dat het voor de verjaardagsactie is. Op de dag van jouw bezoek zal u gevraagd worden de verjaardagsbon en jouw identiteitskaart te tonen.

Ter info: het komt regelmatig voor dat uw verjaardagsbon in spam terecht gekoen. Bovendien ontvang je met de nieuwe EU-regelgeving inzake gegevensbescherming misschien geen e-mails meer van ons omdat wij daarvoor jouw toestemming nodig hebben. 

Heb je jouw voucher niet gevonden? Gelieve ons een e-mail te sturen via info@waerwaters.com, dan helpen wij jou graag verder. 

9. Ik ben in bezit van een bon, hoe kan ik reserveren?

Ben je in het bezit van een bon en weet je niet hoe je deze kan gebruiken op onze website? 

(Betreft bonnen: Bongo, Wonderbox, Vivabox, 2FOR1, Personal Invitation, Merits & Benefits 50%, Tot binnenkort- actie, KBC-arrangement, Shedeals, Waer Waters Verjaardagsactie)

Kreeg je van ons een gratis toegang met een unieke code, maar wil ons reservatiesysteem deze code niet accepteren? Lees dan even verder. 

Wenst je een cadeaubon te gebruiken, maar het cadeaubonnummer wordt niet geaccepteerd? 

Hoe reserveren: 

  1. Surf naar www.waerwaters.com
  2. Klik bovenaan rechts op “Reserveer”
  3. Klik op ‘ik wens een toegang te reserveren’  en kies voor optie 2 indien u behandelingen wenst bij te reserveren. 
  4. Vink de vakjes aan bij ‘Prepaid Toegang’ (ingang 0€)
  5. Volg de verdere stappen in het reservatieproces. 
  6. Selecteer de betaalwijze ‘op locatie betalen’ en rond af. 

Neem jouw bonnen de dag van jouw bezoek afgeprint mee, zo kunnen wij deze inbrengen in jou reservatie. 

10. Mijn bon gaat bijna vervallen, kan ik die verlengen ?

Arrangementen en acties kunnen een beperkte geldigheid hebben, maar de nominale waarde van de cadeaubon blijft onbeperkt geldig.

Indien het gaat over een toegangsticket dat je gratis hebt ontvangen, dan zijn deze toegangsvouchers niet verlengbaar. 

Indien je toch niet zeker bent of jouw cadeaubon nog geldig zou zijn, gelieve dan een foto door te sturen zodat wij dit kunnen nagaan.

11. Hebben jullie specifieke behandelingen voor zwangere vrouwen ?

Wij bieden geen specifieke behandelingen aan voor zwangere vrouwen. Wij bevelen echter graag de volgende behandelingen aan: 

  • Gelaatsverzorgingen op basis van Babor producten
  • Voet-en kuit massage (25min/€35)
  • Gelaats -en hoofdmassage (25min/€35)
  • Manicure / Pedicure

Op de volgende link vindt u al onze behandelingen terug: https://www.waerwaters.com/nl/relax/beleef-het-resort/facial-body-treatments

12. Het uur van mijn behandelingen werd mij niet meegegeven. Hoe kan ik weten om hoe laat mijn behandelingen ingepland zijn?

Het tijdstip van de behandeling wordt gecommuniceerd bij het inchecken ter plaatse. Deze wordt geplaatst tussen de door jou gekozen aankomst- en vertrektijd. Gelieve deze tijdstippen te respecteren bij reservatie van behandelingen. 

13. Is het mogelijk om een behandeling te krijgen in dezelfde DUO-cabine? 

Ja, dat is mogelijk, maar het zal afhangen van de beschikbaarheid op ons behandelingsschema. Wij kunnen dit jammer genoeg niet garanderen. Hoe vergroot je de kans? Reserveer zeker 3 weken op voorhand. Je kan dit altijd navragen via e-mail (info@waerwaters.com). 

14. Ik wil graag een wellness-ingang boeken aan het avondtarief, maar het dagtarief wordt altijd weergegeven. Hoe kan ik profiteren van het avondtarief?

De prijzen die in uw bevestigingsmail worden weergegeven, zijn de toegangsprijzen van de dag. Wanneer je echter na 18:00 incheckt, wordt het tarief automatisch aangepast aan het avondtarief. Als je de prijs van de tickets al hebt betaald, kan het saldo worden gebruikt voor eventuele consumpties of kan je ter plaatse een terugbetaling vragen.

15. Welke abonnementsformules bieden jullie aan? 

Wij bieden 3 abonnementsformules aan:  

  • INFINITE is de perfecte formule om van ons hele resort gebruik te maken. Het biedt jou onbeperkt toegang tot onze wellness van 11 tot 23 uur (van maandag tot donderdag) en van 10 tot 23 uur (van vrijdag tot zondag), fitness van 8 uur tot 23 uur en al onze groeplessen (yoga, active-lessen, cycling en aqua) en dit alles 7 dagen per week. Het INFINITE abonnement op jaarbasis per domiciliëring bedraagt ​​€ 139 per maand.
  • LUXE abonnement omvat onbeperkt toegang tot fitness vanaf 8 uur tot 23 uur en alle groepslessen, 7 dagen op 7.  U geniet ook van maandag tot en met donderdag van onbeperkte toegang tot de wellness van 11 tot 23 uur (uitgezonderd feestdagen). Het LUXE abonnement per domiciliëring bedraagt € 89 per maand. 
  • SPORT is de meest sportgerichte formule. Dit is een formule die alleen de sportfaciliteiten (fitness en groepslessen) omvat van 8 tot 23 uur, evenals aquagymlessen. Het sportabonnement per domiciliëring bedraagt €59 per maand. 

De betaling voor elke abonnementsformule is enkel mogelijk via domiciliëring bij de bank. Maandelijks debiteren wij het bedrag van jouw abonnement van jouw rekening. 

Houd er rekening mee dat elke abonnementsformule stilzwijgend wordt verlengd na 3 maanden.

Bij inschrijving vragen we een inschrijvingskost van € 75 te betalen. Die hoef je niet opnieuw te betalen indien je jouw abonnement verlengt.

Bij een jaarlijkse aansluiting ontvangt u 2 of 3 Personal Invitations om jouw vrienden, familie, kennissen uit te nodigen om een hele dag van onze faciliteiten gebruik te maken.

Je kan jouw abonnement om medische redenen opschorten (minimaal 1 maand), enkel op vertoon van een medisch attest.

Aarzel niet om onze website te bezoeken voor meer informatie via https://www.waerwaters.com/nl/work-out/lidmaatschap

Wens je een afspraak te maken of heb je verdere vragen? Gelieve sales@waerwaters.com te contacteren.

16. Hoe kan ik jullie bereiken?

Je vindt alle praktische informatie op onze website. In de FAQ- sectie vind je ook zeer nuttige informatie. Als je andere vragen hebt of nadere toelichting wenst, kan je contact met ons opnemen via e-mail op info@waerwaters.com. 

Helaas zijn we om operationele redenen moeilijk telefonisch bereikbaar.

Ask us anything

Heb je nog vragen, ideeën of suggesties?
We horen het graag.

waerwaters.com maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Lees meer over ons cookiebeleid.

Kies je cookie opties. Lees meer over ons cookiebeleid.

Om verder te gaan, dien je de essentiële cookies te accepteren